Para iade politikası

  1. SATICI (Satıcı) Bilgileri:

    • Ünvan: Anatolia Clinic Sağlık Turizm Ticaret Limited Şirketi

    • Adres: Kozyatağı Mah. Abdülezelpasa Sk. Ali Sami Yen Apt. No: 10 İç Kapı No: 3, Kadıköy/İstanbul

    • Telefon: +90 (531) 340 85 94

    • E-posta: deensitems@gmail.com

    • Web Sitesi: https://deensitems.com

  2. ALICI (Müşteri) Bilgileri:

    • ALICI, https://deensitems.com adresine üye olan kişidir.

    • Üyelik sırasında kullanılan adres ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon, teslimat adresi) esas alınır.

  3. Ürün/Hizmet Bilgileri:

    • Ürün/hizmetlerin temel özellikleri, fiyatları ve kampanya detayları https://deensitems.com adresinde ilan edilir.

    • Fiyatlar: Vergiler dahil satış fiyatı, sipariş anındaki güncel bilgilere dayanır. Süreli kampanyalar belirtilen süre boyunca geçerlidir.

    • Kargo Ücreti: ALICI tarafından ödenir ve iade edilmez.

  4. Teslimat Koşulları:

    • Ürünler, sipariş sonrası 30 günü aşmamak kaydıyla ALICI'nın adresine veya belirttiği kişi/kuruluşa teslim edilir.

    • Teslimat süresi, mücbir sebepler (hava koşulları, ulaşım kesintileri vb.) nedeniyle gecikebilir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir veya süre uzatımı talep edebilir.

  5. Cayma Hakkı:

    • ALICI, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

    • İade Koşulları:

      • Ürün orijinal ambalajı, faturası, iade formu ve aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.

      • Kargo ücreti yurtiçinde SATICI, yurtdışında ALICI tarafından karşılanır. SATICI, tahsil ettiği kargo ücretini iade etmez.

    • Cayma Hakkı Kapsam Dışı Ürünler/Hizmetler:

      • Kişiye özel hazırlanan sağlık turizmi hizmetleri, hızlı bozulan ürünler veya son kullanma tarihi geçebilecek tıbbi malzemeler.

  6. Ödeme ve İade Süreçleri:

    • Ödeme iptali veya banka kaydı silinirse SATICI teslim yükümlülüğünden kurtulur.

    • Kredi Kartı Dolandırıcılığı: ALICI, ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır (nakliye masrafı ALICI'ya ait).

    • İade edilen ürün bedeli, 10 gün içinde nakit veya 7 günde kredi kartına iade edilir (banka süreci 2-3 hafta sürebilir).

  7. Kampanya ve Puan Politikası:

    • Kampanya ürünleri ve belirli günlere özel hazırlanan hizmetlerin iadesi kabul edilmez.

    • SATICI tarafından verilen puanlar iade edilmez ve sadece tek alışverişte kullanılabilir.

  8. Sorumluluk ve Garanti:

    • SATICI, ürün/hizmetin eksiksiz, hasarsız ve varsa garanti belgeleriyle tesliminden sorumludur.

    • Kargo firması kaynaklı teslimat sorunlarında SATICI sorumlu tutulamaz.

  9. Yasal Yetki ve Uyuşmazlık Çözümü:

    • Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

    • 2023 parasal sınırlarına göre:

      • 2.000 TL altı uyuşmazlıklar ilçe heyetine,

      • 3.000 TL altı uyuşmazlıklar il heyetine,

      • Üzerindeki tutarlar için Asliye Hukuk Mahkemesi'ne başvurulur.

  10. Diğer Önemli Maddeler:

    • Kargo Kontrolü: ALICI, paketi hasarlı teslim alırsa tutanak tutturmalı ve kargoyu iade etmelidir. Aksi takdirde SATICI sorumlu değildir.

    • Ticari Amaç: Sözleşme ticari amaçla düzenlenmiştir ve Türk Hukuku'na tabidir.